Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 3win1

Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• "3win1" / "Nền tảng": Chỉ trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu 3win1 tại địa chỉ https://3win1.tech.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 3win1.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống 3win1, bao gồm thông tin định danh, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": Tổng giá trị tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của thành viên, bao gồm tiền nạp thực tế và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc quyền lợi nào được 3win1 cấp cho thành viên theo chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tiền thưởng phải được đặt cược trước khi đủ điều kiện rút thành tiền mặt thực sự.
• "Nội dung nền tảng": Toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm, logo, giao diện người dùng và các yếu tố trí tuệ khác thuộc sở hữu hoặc được cấp phép sử dụng bởi 3win1.

Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 3win1, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký tài khoản. 3win1 nghiêm cấm hoàn toàn việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược trực tuyến bởi cơ quan có thẩm quyền.
• Tự nguyện tham gia dịch vụ và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên nào.
• Hiểu rõ rằng cá cược mang tính rủi ro và chấp nhận khả năng thua lỗ một phần hoặc toàn bộ số tiền đặt cược.

Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh Danh Tính

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 3win1. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin người thân, địa chỉ IP khác hay thiết bị khác — đều là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày, tháng, năm sinh thực tế.
• Địa chỉ email đang sử dụng và có thể xác minh.
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.

3win1 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Trong quá trình xác minh, thành viên có thể được yêu cầu cung cấp bản sao chứng minh nhân dân / căn cước công dân, bằng lái xe hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, cùng với bằng chứng địa chỉ cư trú.

Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính

3win1 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Mọi giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ).

Quy định về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản, ví điện tử đứng tên chính mình.
• 3win1 không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt hoặc tiền điện tử (cryptocurrency).
• Số tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng tối đa 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

Quy định về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Rút tiền chỉ được thực hiện qua phương thức thanh toán đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu.
• 3win1 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

Quy Định Cá Cược & Kết Quả Trò Chơi

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng 3win1 đều sử dụng bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập hoặc phát trực tiếp từ các trường gà, sòng bài và đối tác uy tín. Kết quả của mọi ván chơi là cuối cùng và không thể bị thay đổi sau khi đã kết thúc.

• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. 3win1 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 3win1 có quyền hủy ván chơi và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Nếu người dùng ngắt kết nối trong quá trình chơi, hệ thống sẽ tự động xử lý theo kịch bản mặc định được công bố rõ ràng trong phần hướng dẫn của từng trò chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng loại trò chơi được hiển thị trực tiếp tại giao diện trước khi đặt cược.

Khuyến Mãi, Thưởng & Chương Trình Ưu Đãi

3win1 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mọi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm ra mắt. Các quy định chung áp dụng cho toàn bộ khuyến mãi bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đã hoàn thành đủ số vòng cược quy định (thường từ 20x đến 40x tùy chương trình).
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác được nêu rõ trong điều khoản chương trình.
• 3win1 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và kết quả thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản khuyến mãi.
• Thưởng chào mừng và thưởng nạp tiền lần đầu chỉ áp dụng cho tài khoản mới được xác minh đầy đủ.
• 3win1 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ 3win1:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tạo hoặc sở hữu nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống 3win1.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 3win1.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, bug hoặc bất cứ điểm yếu nào của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi (collusion).
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác.
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của 3win1 dưới bất kỳ hình thức nào.

Bảo Mật Tài Khoản & Quyền Riêng Tư

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA nếu đã kích hoạt). 3win1 khuyến nghị mạnh mẽ các biện pháp sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 3win1 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng cần thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 3win1 qua email [email protected]. Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách Bảo mật riêng biệt của 3win1, có tại trang Chính sách bảo mật.

Cá Cược Có Trách Nhiệm

3win1 tin rằng cá cược chỉ có ý nghĩa tích cực khi được thực hiện trong tầm kiểm soát và có trách nhiệm. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen lành mạnh.

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đ ặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát ngân sách cá cược.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại khỏi hệ thống trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.
• Thời gian nghỉ: Thành viên có thể tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để nghỉ ngơi và lấy lại cân bằng.
• Cảnh báo thời gian chơi: Hệ thống tự động nhắc nhở sau mỗi 60 phút hoạt động liên tục.

Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 3win1 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Mất mát tài chính do quyết định cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 3win1.
• Tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán trung gian.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 3win1 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng giá trị số dư thực tế trong tài khoản của người dùng tại thời điểm phát sinh tranh chấp.

Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

3win1 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh trong quá trình KYC.
• Có dấu hiệu tham gia các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư hiện có có thể bị tịch thu toàn bộ. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng hoặc do nguyên nhân không phải vi phạm, số dư thực tế (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Thay Đổi Điều Khoản & Điều Kiện

3win1 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ràng ở đầu tài liệu.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 3win1 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, 3win1 sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 3win1 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trực tiếp giữa hai bên.

Trong trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến dịch vụ của 3win1, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 3win1
• Thời gian làm việc: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận, xem xét và phản hồi trong vòng tối đa 5 ngày làm việc. 3win1 cam kết xử lý mọi phản ánh một cách công bằng, minh bạch và theo đúng quy trình đã công bố.